CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita (“CGV”) che disciplinano i rapporti tra Cliente e Venditore sono quelle previste dal Codice Civile agli art. 1470 e seguenti e/o dal D.lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), ove applicabile. In particolare, a deroga e completamento delle disposizioni richiamate, s’intendono accettate da ambo le parti le seguenti clausole:
1. PREZZI E CONDIZIONI
Le presenti CGV annullano e sostituiscono tutte le precedenti e i precedenti listini. Il listino prezzi ha validità annuale, salvo diversa comunicazione scritta del Venditore. I prezzi indicati escludono le spese relative al montaggio, trasporto ed installazione del bene. I prezzi indicati sono in Euro.
2. USO
La merce viene venduta dal Venditore esclusivamente per uso domestico e/o residenziale. Qualsiasi utilizzo diverso (a titolo esemplificativo e non esaustivo: utilizzo in locali aperti al pubblico, uffici, strutture ricettive, aeroporti, navi, sale d’attesa o altri ambienti ad alto traffico) è da considerarsi improprio e non coperto dalla garanzia del Venditore, né può individuarsi una qualche responsabilità del Venditore.
3. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE
Il Cliente deve provvedere ad inviare al Venditore un ordine preciso e completo, affinché possa essere elaborato. L’ordine può essere accettato o rifiutato dal Venditore a proprio insindacabile giudizio. In caso di mancata accettazione di un ordine di acquisto, nulla sarà dovuto al Cliente, a titolo di rimborso, risarcimento, indennizzo o a qualsiasi altro titolo. Il contratto di vendita tra Venditore e Cliente si considera perfezionato solo dopo l’invio da parte del Venditore della conferma d’ordine, con la quale vengono altresì specificate eventuali condizioni di vendita c.d. particolari. Eventuali cambiamenti all’ordine devono essere accettati dal Venditore e si specifica sin d’ora che le modifiche potranno essere accettate solo se la produzione non è ancora iniziata. In caso di modifiche all’ordine potranno essere imputati al Cliente costi extra.
4. TRASPORTO
In assenza di diverso accordo scritto, il Venditore mette a disposizione del Cliente la merce EXW (Ex Works - franco fabbrica). Il Cliente, dunque, si assume tutti i costi, i rischi e le responsabilità del trasporto, incluso il carico, la movimentazione, la spedizione, l’assicurazione e le procedure doganali di esportazione e importazione e tutti i dazi o tasse di esportazione e importazione. Le uniche obbligazioni del Venditore sono preparare la merce e fornire i documenti necessari per l’esportazione. Il Cliente si rende pertanto responsabile della perdita e/o avaria e/o danneggiamento della merce dal momento in cui la stessa è consegnata al trasportatore.
5. COSTI AMMINISTRATIVI, TAGLI TESSUTO E FODERE
Per ordini di importo inferiore a € 1.200,00 (importo netto) sarà addebitata in fattura una quota fissa di € 70,00 (importo netto) per gestione pratica, per ordini superiori a € 1.200,00 (importo netto) non verrà addebitato alcun costo extra di gestione pratica.
La consegna di sole fodere, tagli di tessuto o parti di ricambio di importo inferiore a € 1.200,00 (importo netto) potrà essere effettuata a scelta del Cliente nelle seguenti modalità:
• a mezzo corriere espresso con addebito dell’intero costo del trasporto, indipendentemente dall’importo della merce trasportata;
• tramite corrieri senza addebito di trasporto, in abbinamento ad altre consegne già soggette a specifico ordine.
In ogni caso, il pagamento dovrà essere anticipato.
6. TEMPI DI CONSEGNA
Le modalità e i termini della consegna sono a discrezione del Venditore, che si riserva di evadere l’ordine anche in più riprese. I termini di consegna indicati nelle conferme d’ordine sono puramente indicativi e, pertanto, il Cliente sin d’ora accetta che i termini di consegna potranno variare. Pertanto sono escluse penalità e/o responsabilità per ritardi di consegna.
7. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E CAMPIONI
Tutte le informazioni relative ai prodotti (misure, descrizione, prezzi, colore tessuti e pelli, colore legni, metalli, marmi, ecc.) contenute nel listino o altro materiale di vendita o pubblicitario hanno valore indicativo e potrebbero essere soggetti a minime variazioni.
Tutti i campioni o modelli esposti nei negozi sono soggetti a tolleranza in merito a variazione di colore, confort, materiali e misure.
Le misure riportate nel listino sono indicate in cm e si riferiscono all’ingombro totale dei modelli, incluse le sporgenze. In considerazione della natura e delle lavorazioni dei materiali utilizzati, sono possibili variazioni dimensionali del +/- 2%.
I prodotti, nel tempo, possono subire variazioni, sia per cause naturali o di utilizzo; eventuali aggiunte, modifiche, sostituzioni o riparazioni potranno avere differenze di tonalità o altro.
Richieste di eventuali lavori per modifiche “fuori serie” dovranno essere preventivamente autorizzate ed accettate dal Venditore e, indipendentemente dalla loro entità e dal tipo di rivestimento, saranno assoggettate ad una maggiorazione di prezzo del 30%.
Qualora il Venditore accetti di vendere prodotti indicati come “in eliminazione” nel listino prezzi, l’impegno del Venditore dovrà intendersi condizionato all’effettiva disponibilità di tali prodotti. Il Venditore non può ritenersi in alcun modo responsabile per l’esaurimento dei prodotti. In caso di esaurimento, il Venditore provvederà al rifiuto dell’ordine, senza che il Cliente possa avanzare alcuna pretesa a titolo di rimborso, risarcimento, indennizzo o a qualsiasi altro titolo.
8. MODIFICHE
Il Venditore, qualora ne avvisi la necessità e per non arrestare il continuo processo di miglioramento ed aggiornamento tecnico della produzione, si riserva di apportare ai suoi prodotti, senza alcun preavviso, tutte le modifiche che riterrà opportune.
9. DESTRO / SINISTRO
L’uso del termine destro o sinistro deve intendersi con riferimento alla posizione della persona in piedi che guarda il modello.
10. PAGAMENTI
Le modalità di pagamento ed i relativi termini vengono definiti dal Venditore nella conferma d’ordine.
Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo secondo quanto risulta dalla fattura di vendita al domicilio del Venditore. Dalla scadenza all’effettivo pagamento decorrono a carico del Cliente gli interessi moratori come previsto dal D.lgs. 231/2002, salvo che il Cliente sia un consumatore.
L’eventuale accettazione di titoli di credito in pagamento da parte del Venditore avviene sempre salvo buon fine, senza novazione del rapporto sottostante.
Il Venditore ha la facoltà di sospendere l’esecuzione della prestazione quando le condizioni patrimoniali del Cliente sono divenute tali da porre in evidente pericolo il conseguimento del pagamento del prezzo ai sensi dell’art. 1461 c.c.
In caso di pagamento dilazionato, il ritardo nel pagamento, anche solo parziale di una rata, dà diritto al Venditore di richiedere il saldo immediato di tutti i suoi crediti in essere ex art. 1186 c.c. e di sospendere immediatamente l’esecuzione di qualsiasi ordine pendente o futuro, ai sensi dell’art. 1460 c.c., senza pregiudizio di ogni altro rimedio previsto dalla legge o dalle presenti CGV. Il Cliente rinuncia sin d’ora a qualsiasi istanza contraria.
11. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Qualora il Cliente risulti inadempiente o parzialmente adempiente agli obblighi di pagamento il contratto è risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.
La presente clausola risolutiva espressa produrrà i suoi effetti nel momento in cui il Venditore dichiara di valersene mediante comunicazione scritta a mezzo PEC o lettera raccomandata o con altro mezzo di comunicazione idoneo a far prova della ricezione della missiva da parte del destinatario. Rimangono pur sempre impregiudicati tutti gli ulteriori rimedi di legge.
12. FORZA MAGGIORE
Le parti non rispondono per il mancato adempimento degli obblighi qualora detto mancato adempimento sia dovuto ad eventi di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono tutti quegli impedimenti che prescindono assolutamente dalla capacità organizzativa delle parti e sui quali le parti stesse non abbiano capacità alcuna di controllo, quali, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, guerra, ribellione, sommossa, atti di terrorismo, embargo, atto dell’autorità sia esso legittimo o illegale, peste, epidemia, calamità naturale, evento naturale estremo, esplosione, incendio, sciopero nazionale di categoria, serrata, ingiunzione governativa, ecc..
Nel caso di evento di forza maggiore, l’adempimento dell’obbligazione gravante sulle parti è sospeso. La Parte che intenderà avvalersi della sospensione dovrà far conoscere la propria intenzione all’altra, per iscritto, entro 15 (quindici) giorni dall’inizio dell’evento di forza maggiore e successivamente comunicarne la cessazione entro 15 (quindici) giorni. La parte impedita all’adempimento delle proprie obbligazioni presterà la sua massima collaborazione all’altra per ridurre le conseguenze dannose a carico di quest’ultima. Qualora infine l’evento di forza maggiore dovesse protrarsi per un periodo di tempo eccedente i 90 (novanta) giorni, entrambe le parti avranno diritto di far valere la risoluzione del contratto tramite l’invio di una comunicazione scritta all’altra parte, senza che ad alcuna delle parti siano dovuti risarcimenti, indennizzi o somme di altra natura.
Ove una parte opponga la causa di forza maggiore, sarà onere della stessa fornire congrua ed esaustiva prova della causa di forza maggiore mediante idonea documentazione eventualmente anche tecnico/peritale. A tal fine la parte che ha opposta la causa di forza maggiore, nell’intraprendere le opportune verifiche tecniche, dovrà darne comunicazione tempestiva all’altra parte affinché quest’ultima, ove ritenuto opportuno, possa partecipare in contraddittorio alle verifiche tecniche.
In nessun caso il Cliente potrà valersi della causa di forza maggiore dopo la scadenza del termine di consegna convenuto.
13. RIVESTIMENTI
I metraggi indicati nel listino vigente si riferiscono a tessuti in tinta unita e di altezza utile pari a cm. 140. Nel caso di: tessuti di altezza inferiore, tessuti non in tinta unita e velluti si prega di contattare il Venditore per stabilire l’esatto quantitativo occorrente.
14. TESSUTI FORNITI DAL CLIENTE
Per i prodotti rivestiti con tessuti forniti dal Cliente, sono da ritenersi validi i prezzi indicati nel listino alla categoria “COM”.
I tessuti devono sempre pervenire al venditore in porto franco; su tali tessuti dovrà essere indicato il “diritto” o il “rovescio” e, in caso di tessuto fantasia, “alto” e “basso”. In caso contrario, non sarà possibile per il Venditore procedere alla lavorazione e, pertanto, il Venditore avrà il diritto di rifiutare l’ordine. I tessuti non lavorati saranno messi a disposizione dal Venditore per il ritiro da parte del Cliente a cura e spese di quest’ultimo. Nel caso in cui il ritiro non avvenga, il Venditore avrà facoltà di restituire il tessuto al Cliente addebitandone le spese a quest’ultimo. Onde evitare questi inconvenienti, si consiglia di inviare un campione del tessuto, per poter eseguire le opportune verifiche di lavorazione.
Per tessuti con altezza inferiore a cm. 140, verranno addebitati dei costi aggiuntivi.
IMPORTANTE: trattandosi di tessuto fornito dal Cliente, il Venditore non si assume alcuna responsabilità sulle caratteristiche tecniche e quindi sulla qualità dei materiali e nemmeno sul risultato estetico del prodotto.
15. COORDINATI E COMPLEMENTI
Per i rivestimenti coordinati con tessuti di diversa categoria, verrà applicata sul listino una maggiorazione del 15% (20% per i letti) sulla categoria superiore, con l'eventuale aggiunta di un cuscino arredo. In caso di utilizzo di due tessuti diversi ma della stessa categoria, ove non indicato nelle informazioni del prodotto, verrà applicata sul listino una maggiorazione del 15% (20% per i letti).
16. TOLLERANZE
Per ragioni tecniche e produttive, non è possibile garantire nel tempo l’uniformità e la costanza delle tinte dei materiali usati, quali ad esempio tessuti, pelli, essenze, lacche, vetri, ecc., perciò i colori a campionario sono da ritenersi assolutamente indicativi.
Anche nel caso della sostituzione delle fodere di rivestimento, a causa della fisiologica deformazione delle imbottiture determinata dall’uso prolungato nel tempo, potrebbero riscontrarsi, soprattutto nelle sedute e negli schienali, delle piccole difformità dimensionali.
Con l’ordine il Cliente è consapevole e accetta tali tolleranze.
17. MANUTENZIONE
Attenersi scrupolosamente alle specifiche indicazioni riportate in etichetta e/o scheda tecnica che accompagna il prodotto. Il Venditore declina ogni responsabilità per gli eventuali danni derivati dal mancato rispetto delle indicazioni riportate in etichetta e/o scheda tecnica che accompagna il prodotto.
18. GARANZIA
Il Venditore garantisce la conformità dei propri prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data indicata sulla fattura, se utilizzati in conformità all’uso pattuito nelle presenti CGV.
La garanzia è esclusa per difformità, vizi e/o difetti che siano la conseguenza di un uso improprio del prodotto, ossia non conforme all’uso indicato nelle presenti CGV e/o comunque improprio rispetto alla natura del prodotto (es. saltare sul divano, salire in piedi sulla sedia, ecc.).
Non sono coperti da garanzia i prodotti, o anche solo parti di essi, danneggiati per cattiva o errata installazione, o danneggiati a causa di eventi accidentali (cadute, calamità naturali, colpi, ecc.), o in caso il prodotto venga smontato e riparato da persone non autorizzate per iscritto dal Venditore, o in caso di qualsivoglia difetto non riconducibile a difetti di fabbricazione non imputabili al Venditore.
Per massima chiarezza, qui di seguito si indica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cosa non costituisce “difetto di fabbricazione”:
• per pelli e cuoio: il diverso grado di lucentezza e tonalità rispetto al campionario (si tratta di prodotti naturali), i segni naturali, le imperfezioni, le pieghe dovute alla normale dilatazione d’uso, le variazioni di tonalità di elementi prodotti in tempi diversi;
• effetto stropicciato del lino, effetto chiaro scuro, impronte o macchie su velluti e ciniglie;
• schiacciamento delle parti imbottite dovute all’uso (pieghe sul rivestimento);
• sedute o schienali con pre-rivestimento in piuma effetto stropicciatura e pieghe;
• nelle parti in legno: variazioni dimensionali determinati da tassi di umidità o secchezze anomali, venature, nodi e altre caratteristiche naturali del legno;
• marmi: sono materiali naturali; per questo motivo le venature e le tonalità di colore presentano delle differenze, che non devono essere considerate un difetto, ma un pregio, che sottolinea la naturalità del bene;
• l’esposizione diretta alla luce naturale o lampade potenti può modificare il colore del legno, dei tessuti, delle pelli o del cuoio;
• naturale logoramento e deterioramento d’uso.
19. RECLAMI
Le contestazioni per danni derivati da trasporto dovranno essere comunicate per iscritto al corriere/vettore responsabile al momento del ricevimento della merce e il Venditore dovrà essere soltanto inserito in copia nella comunicazione ai soli fini informativi.
Eventuali difformità del bene rispetto all’ordine, nonché eventuali vizi o difetti dei prodotti, devono essere segnalati per iscritto al Venditore entro otto giorni dall’effettivo ricevimento della merce e la responsabilità del Venditore si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna ex art. 1495 c.c. Si accettano esclusivamente reclami corredati dagli estremi dei documenti fiscali di fornitura (ddt, fattura, ecc.) e completi di tutti i dettagli necessari alle valutazioni del Venditore. Il Venditore, previo accertamento di difformità, difetti/vizi dell’intero bene o anche solo di una parte, procederà alla riparazione o alla sostituzione, senza che il Cliente possa avanzare ulteriori pretese. La riparazione o la sostituzione, infatti, costituiscono gli unici rimedi di cui può beneficiare il Cliente; sono infatti espressamente esclusi la risoluzione del contratto e la riduzione del prezzo, salvo dolo o colpa grave del Venditore. Non si accettano restituzioni della merce se non preventivamente concordate ed autorizzate per iscritto dal Venditore.
20. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE
Il Cliente accetta espressamente che, in ogni caso, il Venditore non sarà responsabile per danni diretti e/o indiretti vantati da terzi e, comunque, la responsabilità del Venditore per danni diretti e/o indiretti è limitata all’importo del prezzo versato dal Cliente, salvo i casi di dolo o colpa grave.
21. TUTELA DEI DATI PERSONALI
Il venditore, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, così come modificato dal D.lgs. 101/2018 e ss.mm.ii. (Codice Privacy), garantisce che tutti i dati personali acquisiti in esecuzione delle presenti CGV saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento sarà effettuato per finalità strettamente connesse e funzionali alla corretta esecuzione del contratto e agli adempimenti di tipo amministrativo, contabile e fiscale, nonché al rispetto di obblighi di legge.
I dati personali saranno trattati con modalità lecite, corrette e trasparenti, in formato elettronico e cartaceo, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dall’art. 32 GDPR, per garantire la riservatezza, integrità e disponibilità dei dati.
I dati potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti terzi incaricati della gestione delle finalità contrattuali e agli eventuali responsabili esterni del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR, e non saranno in alcun caso diffusi.
Il Cliente, in qualità di “interessato”, potrà esercitare in ogni momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
L’informativa completa ai sensi dell’art. 13 GDPR viene trasmessa al Cliente.
Per ogni richiesta inerente alla privacy, il Venditore può essere contattato ai recapiti indicati nell’informativa privacy.
Il conferimento dei dati personali è necessario per la conclusione ed esecuzione della vendita.
22. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Cliente e Venditore concernente l’applicazione, la validità, l’interpretazione, l’esecuzione, l’adempimento delle presenti CGV sarà di competenza esclusiva del Foro di Monza.
Le presenti CGV sono regolate e interpretate esclusivamente dalla legge Italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che rinviano all’applicazione di una legge diversa e con espressa esclusione dell’applicazione della Convenzione di Vienna dell’11 aprile 1980 sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili e di ogni altra convenzione internazionale in materia di vendita. Restano salve le norme inderogabili del diritto al consumo.
23. DISPOSIZIONI FINALI
Qualsiasi comunicazione tra le parti potrà essere inviata agli indirizzi indicati nell’ordine.
L’eventuale tolleranza di una delle parti rispetto a comportamenti dall’altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti CGV non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previsti.
Se una disposizione delle CGV o la sua applicazione è ritenuta invalida, l’invalidità non pregiudica le altre disposizioni del presente contratto. Le parti si impegnano a negoziare in buona fede al fine di sostituire le suddette disposizioni invalide o inefficaci con pattuizioni valide ed efficaci aventi un contenuto il più possibile simile.
In caso di conflitto tra una o più disposizioni delle presenti CGV ed una o più disposizioni contenute nella conferma d’ordine, queste ultime disposizioni prevarranno.
In ogni caso, eventuali condizioni generali del Cliente non troveranno applicazione, neppure parziale, ed il Cliente con l’invio dell’ordine al Venditore vi rinuncia espressamente.
